Каталог: Наука, образование »•» Самообразование

	Орлова, Марина Телефонный арсенал администратора
	Издательство: М.: Добрая книга
	Переплет: твердый; 208 страниц; 2006 г.
	ISBN: 5-98124-127-6; Формат: уменьшенный
	Язык: русский
	На сайте с 10.09.2017

Аннотация

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.
Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.
Издание содержит закладку-ляссе

В продаже   Хочу купить

Продавец: scat (Москва и Пушкино, RU/77 )   Состояние: как новое; В продаже с 29.02.2020 Условия доставки и оплаты Способы доставки: самовывоз; почтой по предоплате Способы оплаты: наличными; банковской картой; электронный платеж (WM, Y.Д и т.п.) Дополнительно: Извините, в связи с травмой ноги, - забор книг со склада по средам и субботам вечером. Если не решили покупать, не заказывайте, а спросите. При покупке более 3-х книг на сумму от 1000 рублей скидка 15% Скидки не распространяются на книги издательств Илекса, МЦНМО, Дело, Института Гайдара. ПОЧТА: Книги высылаю ТОЛЬКО после предоплаты, отправка 2-3 раза в неделю. Стоимость почтовых у... [подробнее]

Цена 385 руб

Искать похожие  только название автор и название

Добавить объявление продаю хочу купить

листать